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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 휴대폰 결제 전체취소 : 당월취소만 가능하며 취소 승인일로부터 5~7일 소요

- 휴대폰 결제 부분취소 : 부분 취소는 불가능합니다. (예치금으로 대체, 현금으로 환불 시 4% 수수료 제외)

(취소 불가시, 현금 또는 예치금으로 환불 가능 합니다. 예치금으로 환불시 추후 상품 구매시 현금처럼 사용 가능)


- 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)

당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 4% 제외하고 환불처리가 가능합니다.

-통신사를 이용하여 결제 하는 경우 당월안에 결제수단 대로만 전체환불이 가능합니다.
 따라서, 다른결제수단 즉, 현금 계좌로 환불을 하는 경우 부득이하게 수수료의 4%를 제외하고 환불처리 가능합니다
 원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당월안에 취소 후 재결제를 부탁드립니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    - 주문하신 상품은 순차 발송 됩니다.
    - 주문서 결제 확인 후 일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한
    - 입금 확인일로부터 2~5일 정도 소요되며 입고 지연이 될 경우 예정일보다 더 늦어질 수 있습니다.
    - 입고 지연, 품절일 경우 따로 SMS 안내 후 부분 발송 해드립니다.

교환/반품안내

상품 개봉 시 칼이나 가위에 베인 자국,
고객 부주로 의한 불량은 접수 되지 않습니다. 상품을 조심히 다뤄 주세요!



🤔 불량으로 의심되는 부분이 있는 경우

반드시 사진을 먼저 찍어 표시해 두시거나
불량의심 부분을 명확히 밝혀주세요.
구매상품의 구성품 및 사은품의 경우, 
반드시 함께 보내주셔야 합니다.
아무런 통보 없이 반품신청을 하시는 경우에
일반적으로 "착불반송" 을 하고있습니다. 
(반품 사유를 업체에서 파악할 수 있도록 의사를 꼭 밝혀주세요.)

😳 불량 사진을 꼭 찍어야 하나요?

불량인 부분을 사진으로 카톡 상담, 혹은 게시판에 남겨주세요.
회사 측 부주의 불량 확인이 육안으로 확인이 된다면
재고가 있을 경우에 선 교환 처리 또한 가능합니다 :)





🙆🏻‍♀ 교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품 수령일로부터 7일 이내 게시판으로 접수 하셔야 가능합니다.
- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 핑크밤에서 책임을 지지 않습니다.
- 핑크밤은 CJ택배와 제휴가 되어있으며 타 택배(편의점 포함) 이용 시 선불로 보내셔야 합니다.
- 휴대폰 결제 시 당월 취소 가능하며 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다. 익월 처리시 4% 수수료 차감 후 계좌환불 가능합니다.



※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우
상품반송(3,000원)비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
도서 산간지역은 추가 금액이 발생됩니다. (편도 6,000원 왕복 12,000원)
처음 결제시 배송비 할인 을 받으셨을 경우 6,000원이 차감됩니다
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


🙅🏻‍♀ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상세 페이지에 교환 및 반품 불가라고 명시가 되있는 상품
- 한번만 착용해도 민감하게 변형되기 쉬운 란제리 및 악세사리 양말류
- 특유의 집 냄새가 묻어있는 경우
- 향수,섬유유연제,세탁의 흔적이 나는 경우
- 고의적 훼손 (상품 개봉 시 고객 부주의,봉제선뜯기,잘라내기)
- 제작 과정에서 생기는 초크 자국,원단냄새,실밥처리,제봉컨디션
- 워싱 및 소재표현을 위한 반짝임,워싱가루
- 구매상품의 구성품이 누락된경우
 (사은품,set상품,상품에부착된 악세사리,박스및 데미지 완화 구성)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매 가치가 감소한 경우.
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우.
(자세한 내용은 1:1상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


핑크밤 상품 상세페이지에 교환이나 반품이 불가한 상품은
여러번 (최소1번이상) 안내를 해 드리오니
신중한 구매를 부탁드립니다.
저희 샵은 소상공인으로  비교적 규모가 작습니다.
언제나 고객님의 구매에 감사하는 마음으로 타 업체보다
적은 마진으로 저렴한 가격에 판매중입니다.
이로인해 교환/반품이 규제되는 상품이 있을 수 있습니다.
이용자분들의 이해가 필요한점 참고 해주시길 바랍니다.



환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)


- 휴대폰 결제 전체취소 : 당월취소만 가능하며 취소 승인일로부터 5~7일 소요

- 휴대폰 결제 부분취소 : 부분 취소는 불가능합니다. (예치금으로 대체, 현금으로 환불 시 4% 수수료 제외)

(취소 불가시, 현금 또는 예치금으로 환불 가능 합니다. 예치금으로 환불시 추후 상품 구매시 현금처럼 사용 가능)


- 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)

당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 4% 제외하고 환불처리가 가능합니다.

-통신사를 이용하여 결제 하는 경우 당월안에 결제수단 대로만 전체환불이 가능합니다.
 따라서, 다른결제수단 즉, 현금 계좌로 환불을 하는 경우 부득이하게 수수료의 4%를 제외하고 환불처리 가능합니다
 원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당월안에 취소 후 재결제를 부탁드립니다.


기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 20% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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